Privacidade
Saiba exatamente quais dados a C5Bet coleta, como são usados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos como titular, em conformidade com a LGPD.
Um resumo dos compromissos mais importantes da C5Bet com a privacidade dos seus dados.
A c5bet opera integralmente dentro da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Cada prática de coleta e tratamento tem base legal definida e documentada, conforme exigido pela ANPD.
Toda comunicação entre o seu dispositivo – celular, computador ou tablet – e os servidores da c5bet é protegida por criptografia SSL de 256 bits. Isso inclui dados de cadastro, transações financeiras e interações no suporte.
Você pode a qualquer momento solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela c5bet, conforme previsto nos artigos 17 a 22 da LGPD.
A c5bet não comercializa seus dados pessoais com terceiros. Ponto final. O compartilhamento de dados ocorre apenas quando estritamente necessário para operar o serviço ou quando exigido por lei.
A c5bet coleta apenas os dados estritamente necessários para criar e operar sua conta, processar transações em reais (BRL) e cumprir obrigações legais. Nenhum dado supérfluo é solicitado ou armazenado.
Dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas diretamente para o canal de atendimento da c5bet, com resposta garantida em até 15 dias úteis conforme o prazo legal da LGPD.
Esta Política de Privacidade descreve como a C5Bet ("nós", "plataforma") coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam os serviços disponíveis em c5bet.best e nos aplicativos móveis oficiais para Android e iOS.
A c5bet é a controladora dos dados pessoais coletados nesta plataforma, nos termos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018). Ao criar uma conta, realizar um depósito ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você reconhece que leu e compreendeu esta Política.
Esta Política se aplica a todos os usuários cadastrados e visitantes da plataforma, independentemente de estarem no Brasil ou acessando remotamente. As práticas aqui descritas se sobrepõem a quaisquer comunicações informais sobre privacidade feitas pela equipe de suporte.
Resumo simples: A C5Bet trata seus dados para operar sua conta, processar suas transações financeiras em reais (BRL) e cumprir obrigações legais brasileiras. Nada além disso acontece sem o seu consentimento explícito.
A c5bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo estão detalhadas as categorias de dados coletados e o momento de coleta de cada uma.
Coletados no momento da criação da conta:
Solicitados para saques acima de R$ 5.000,00 ou quando ativados protocolos de compliance:
Coletados nas transações de depósito e saque. A c5bet processa transações exclusivamente em reais (BRL) via métodos brasileiros:
Dados de cartão de crédito e débito são processados por gateways de pagamento certificados PCI-DSS. A c5bet não armazena o número completo do cartão em seus servidores.
Coletados automaticamente durante o uso da plataforma:
Quando você entra em contato com o suporte da c5bet via chat, e-mail ou WhatsApp, registramos o conteúdo dessas comunicações para fins de atendimento, resolução de disputas e melhoria contínua do serviço. Essas conversas são armazenadas por até 2 anos.
A c5bet usa os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
O que não fazemos: A C5Bet não usa seus dados para fins de publicidade comportamental de terceiros, não cria perfis para venda a anunciantes e não compartilha dados pessoais identificáveis com parceiros de marketing sem o seu consentimento explícito.
Cada atividade de tratamento de dados realizada pela c5bet está fundamentada em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Operação da conta e processamento de transações | Execução de contrato (inciso V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Obrigação legal (inciso II) |
| Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro | Obrigação legal (inciso II) |
| Comunicações de marketing e promoções | Consentimento (inciso I) |
| Jogo responsável e monitoramento de comportamento | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Melhoria da plataforma com dados anonimizados | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprimento de determinações judiciais ou administrativas | Obrigação legal (inciso II) |
A c5bet não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, com parceiros que assumem obrigações contratuais de proteção de dados equivalentes às desta Política:
Para processar depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, Mercado Pago, PicPay e TED bancário, compartilhamos os dados financeiros estritamente necessários com os respectivos gateways e instituições financeiras. Esses parceiros são certificados PCI-DSS e operam sob regulação do Banco Central do Brasil.
Os fornecedores de jogos de cassino ao vivo, slots e crash games recebem um identificador anonimizado de sessão para registrar apostas e resultados. Dados pessoais identificáveis, como CPF ou nome completo, não são compartilhados com provedores de jogos.
Parceiros de infraestrutura de nuvem, CDN e serviços de monitoramento de segurança têm acesso a dados de log e tráfego para manter a disponibilidade e segurança da plataforma. Todos operam sob acordo de processamento de dados com cláusulas de confidencialidade.
A c5bet pode compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais brasileiras quando obrigada por lei, ordem judicial ou determinação administrativa. Nesses casos, fornecemos apenas os dados especificamente solicitados e dentro do prazo determinado.
Para processos de verificação de identidade, podemos usar provedores especializados em KYC que processam documentos e dados biométricos em ambiente seguro. Esses provedores não retêm os dados após a conclusão do processo de verificação.
A c5bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, para que não possam mais ser associados a você como titular.
A c5bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:
Sua parte: Use uma senha forte e única para sua conta na C5Bet. Habilite o 2FA em Configurações. Nunca compartilhe suas credenciais com terceiros. Em caso de suspeita de acesso indevido, entre em contato com o suporte imediatamente.
A c5bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar conteúdo e comunicações.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo painel de configurações de privacidade disponível na sua conta. Além disso, pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, lembrando que isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades essenciais da plataforma.
A c5bet não usa cookies de terceiros para rastreamento comportamental entre sites. Os cookies de análise utilizados são configurados para anonimização de IP e não permitem identificação individual dos usuários nos relatórios gerados.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela c5bet, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento pelo canal de contato dedicado à privacidade. Abaixo estão seus direitos e como exercê-los:
| Direito | O Que Significa | Prazo de Resposta |
|---|---|---|
| Acesso | Saber quais dados pessoais seus a C5Bet armazena | 15 dias úteis |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados | 15 dias úteis |
| Anonimização ou Eliminação | Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal | 15 dias úteis |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço | 30 dias úteis |
| Revogação do Consentimento | Retirar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal | Imediato |
| Informação sobre Compartilhamento | Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados | 15 dias úteis |
| Oposição | Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse quando não concordar | 15 dias úteis |
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@c5bet.best, informando seu nome completo, CPF e a solicitação específica. A c5bet pode solicitar verificação de identidade antes de atender solicitações sensíveis, para garantir que apenas o titular dos dados possa exercer esses direitos.
Se você considerar que seu pedido não foi atendido adequadamente, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 55-J da LGPD.
Os serviços da c5bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta nem processa intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso seja identificado que uma conta foi criada por menor de idade, ela será imediatamente encerrada e os dados associados, eliminados, com devolução dos eventuais saldos reais depositados para a conta bancária de origem.
Se você acredita que uma conta de menor de idade foi criada na c5bet, entre em contato imediatamente com o suporte para que possamos investigar e tomar as medidas adequadas.
Alguns dos provedores de infraestrutura de nuvem e serviços utilizados pela c5bet podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a c5bet exige que o parceiro ofereça nível de proteção equivalente ao da LGPD, seja por meio de cláusulas contratuais padrão, certificações reconhecidas internacionalmente ou por se tratar de país com regulamentação adequada reconhecida pela ANPD.
As principais transferências internacionais ocorrem para serviços de infraestrutura de nuvem que armazenam dados em data centers com certificações ISO 27001 e SOC 2 Tipo II. Em todos os casos, os dados são criptografados em trânsito e em repouso.
A c5bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência por e-mail cadastrado e por aviso em destaque na plataforma.
A data da última atualização fica sempre visível no topo desta página e no cabeçalho do documento. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da versão atualizada.
Para versões anteriores desta Política ou para comparação entre versões, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo endereço indicado na seção de contato abaixo.
Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela c5bet, utilize os canais abaixo:
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da c5bet (DPO – Data Protection Officer) pode ser acionado diretamente pelo e-mail de privacidade acima. Todas as solicitações são registradas e respondidas dentro do prazo legal de 15 dias úteis estabelecido pela LGPD.
Autoridade Supervisora: Caso não esteja satisfeito com a resposta da C5Bet, você pode encaminhar sua reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável por zelar pela aplicação da LGPD no Brasil.
As perguntas mais comuns dos jogadores brasileiros sobre como a C5Bet trata os seus dados.
A C5Bet opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Todos os seus dados pessoais e financeiros são criptografados com SSL 256-bit. Nenhuma informação é compartilhada com terceiros sem base legal ou sem o seu consentimento explícito. Para exercer seus direitos como titular, acesse os canais de contato descritos nesta Política. Para mais detalhes sobre como suas apostas e jogos são gerenciados, consulte nossos Termos e Condições.
Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento. A C5Bet disponibiliza limites de depósito configuráveis, controle de sessão e autoexclusão para quem precisar. Se o jogo estiver afetando sua vida de alguma forma, acesse os recursos disponíveis.
Jogo ResponsávelCrie sua conta com a certeza de que seus dados estão protegidos conforme a LGPD. Deposite a partir de R$ 10,00 via Pix e aproveite apostas esportivas, cassino ao vivo, roleta e muito mais.
Dúvidas sobre privacidade? Perguntas Frequentes · privacidade@c5bet.best